Términos y condiciones

Al acceder a clicki.dev, a las tiendas en subdominios de Clicki o a la app, y al usar nuestros servicios (en adelante "Clicki", "nosotros" o "la plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Clicki es una plataforma de dropshipping con pago contra entrega (COD) en Ecuador. Conectamos a quienes venden en redes con proveedores que tienen inventario, y coordinamos el pedido hasta el cliente final.

Entre otras cosas, Clicki permite:

• Vendedores: armar una tienda, elegir productos del catálogo, compartir links de checkout y ganar un margen por cada venta
• Proveedores: publicar productos, gestionar inventario y bodegas, y recibir pedidos para despacho
• Logística y cobro: seguimiento de pedidos, entrega nacional y cobro contra entrega, con liquidación de márgenes en la billetera de la plataforma

Para usar Clicki debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Las cuentas pueden pertenecer a una organización (vendedor o proveedor) con uno o más miembros.

• Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta u organización
• Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, cometan fraude o pongan en riesgo a otros usuarios

Los vendedores pueden crear una tienda pública (por ejemplo en tu-marca.clicki.dev) y agregar productos del catálogo de proveedores. Cada producto puede tener su propio link de compra para compartir en Instagram, TikTok, WhatsApp u otras redes.

• La información de la tienda, precios de venta y creativos que publiques deben ser veraces y no engañosos
• Los proveedores son responsables de la exactitud del catálogo (títulos, imágenes, stock y precios base)
• Clicki puede ocultar o retirar productos, tiendas o listados que incumplan políticas, leyes o estándares de calidad

Los pedidos se pagan principalmente contra entrega: el cliente final paga al recibir. Las comisiones, costos de envío y condiciones de liquidación se muestran en el panel de cada organización y pueden variar.

• Los saldos de la billetera (márgenes y retiros) se acreditan según las reglas operativas vigentes en el panel
• Clicki puede ajustar o retener montos ante cancelaciones, devoluciones, fraude o disputas
• Nos reservamos el derecho de modificar tarifas con aviso previo de al menos 15 días

• Cumplir las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador
• No usar Clicki para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a clientes, proveedores o vendedores
• Mantener información correcta en tiendas, pedidos y datos de contacto
• No hacer publicidad engañosa sobre productos, tiempos de entrega o condiciones de pago
• Tratar con respeto al equipo de soporte y a los demás usuarios

La plataforma Clicki (software, marca, diseño y contenido propio) pertenece a Clicki y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador. Los proveedores y vendedores conservan los derechos sobre su propio contenido (imágenes, textos de tienda, marcas), pero otorgan a Clicki una licencia para mostrarlo y operarlo dentro del servicio. Queda prohibida la copia o uso de la plataforma fuera de lo permitido sin autorización expresa.

Clicki no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima se limita a las comisiones o montos efectivamente pagados a Clicki por el usuario en los últimos 3 meses. No respondemos por demoras o fallas atribuibles a couriers, proveedores de pago, desastres naturales o fuerza mayor.

Las devoluciones, rechazos de COD y cancelaciones se gestionan según las políticas visibles en el panel (vendedor y/o proveedor). Los costos y el impacto en la billetera dependen del motivo y del estado del pedido al momento del cambio.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por el panel y/o correo electrónico. Seguir usando Clicki después de la notificación implica aceptar la versión actualizada.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Guayaquil, Ecuador, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a info@clicki.dev o usa la página de contacto.