Política de privacidad

Dependiendo de cómo uses Clicki, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono / WhatsApp, organización y rol (vendedor o proveedor)
• Datos de tienda y catálogo: nombre de tienda, slug, contenido publicado, productos agregados y precios de venta
• Datos de pedidos: datos del comprador final necesarios para entregar (nombre, teléfono, dirección, ciudad/provincia), productos, estados del pedido y pagos COD
• Datos de billetera: movimientos, comisiones, retiros y datos bancarios que nos proporciones para liquidaciones
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de seguridad
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios de contacto o soporte

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas, organizaciones y permisos de equipo
• Operar tiendas, catálogo, checkout y el ciclo completo del pedido (confirmación, despacho, entrega, COD)
• Calcular márgenes, comisiones y procesar retiros en la billetera
• Enviar avisos operativos (estado de pedidos, seguridad de la cuenta, cambios del servicio)
• Brindar soporte a vendedores, proveedores y, cuando aplique, compradores
• Mejorar el producto, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales
• Enviar novedades o promociones solo con tu consentimiento, cuando corresponda

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para operar Clicki:

• Entre roles de la plataforma: un pedido comparte con el proveedor y el vendedor los datos necesarios para despachar y dar seguimiento (no más de lo requerido)
• Couriers: nombre, teléfono y dirección del destinatario para la entrega
• Proveedores de autenticación y correo: para iniciar sesión, recuperar acceso y enviar notificaciones
• Procesadores de pago / liquidación: cuando hagas retiros u otras operaciones de cobro
• Autoridades: si la ley o un proceso legal lo exige

Las tiendas de Clicki son públicas. Quien compra en un checkout proporciona datos de entrega al vendedor/plataforma para completar el pedido. Esos datos se usan solo para logística, soporte y prevención de fraude, no para venderlos a terceros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito, controles de sesión y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante que te afecte, te informaremos según la ley aplicable.

Usamos cookies y tecnologías afines para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar preferencias de la interfaz
• Medir uso del sitio y mejorar la experiencia
• Proteger la plataforma frente a abuso

Puedes limitar cookies desde tu navegador; algunas funciones (como iniciar sesión) pueden dejar de funcionar correctamente.

Puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo obligaciones legales de retención
• Oposición al uso de tus datos para marketing
• Portabilidad de cierta información en un formato estructurado, cuando sea técnicamente viable

Para ejercerlos, escríbenos a info@clicki.dev o usa contacto. También puedes actualizar parte de tu información desde la configuración de tu cuenta.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, historial de pedidos). Si pides eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo razonable (normalmente dentro de 30 días), excepto lo que debamos conservar por ley.

Clicki está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si descubrimos que ocurrió, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se avisarán en el sitio o por correo. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Para preguntas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: info@clicki.dev
• Formulario: /contacto
• Dirección: Guayaquil, Ecuador